全国健康体检和健康管理机构客户关系管理体系建设研讨班在蓉举办

本报讯6月13至15日，由我院健康管理中心申办、四川省医学会支持的国家级继续教育项目“全国健康体检和健康管理机构客户关系管理体系建设研讨班”在蓉举办。来自重庆、贵州及四川省各地州市医院体检中心主任、护士长，以及从事健康体检和健康管理的相关医务工作人员200余人参会。

会议邀请了中国健康促进基金会副秘书长兼健康管理研究所科技部主任、中华医学会健康管理学分会副秘书长陈刚，重庆医科大学附属一院健康体检部主任、重庆市医学会健康管理学分会副主任委员王永红教授及我院、华西医院、成都中医药大学的多位专家授课，对客户关系管理（customer relationship management, CRM）在健康体检/健康管理中实施的理论和方法进行了详细的阐述，并用生动的实例对CRM在健康体检机构中的实践应用进行了深入的分析和探讨，对体检机构解决如何开拓并维系体检客户资源，如何合理制定体检套餐、优化体检流程，开展优质的体检前、中、后整体服务等问题提供了一种新的思维和方法，会场气氛活跃，学术氛围浓厚，受到参会代表的一致好评。

（健康体检中心 刘佑韧）