她让藏族患者竖起大拇指

2021-03-09 09:10肝胆外科一

3月3日下午,肝胆外一的藏族患者波得撒多拉着护士长,满怀感激地用不太标准的汉语,诉说着对其管床护士任莉娅的赞美和谢意。

3月3日上午,波得撒多在自助缴费机上操作时,看着满屏陌生的文字和符号,心烦意乱。回过神来,才发现自己不慎输错了住院号,将一万元住院费缴到了肾内科另外一名患者账上。波得撒多双手不停挥舞,不知如何是好。

“撒多,你怎么了?有什么是我能帮助你的吗?”肝胆外科一护士任莉娅发现了满面愁容、不知所措的波得撒多,就主动上前询问。在了解事情的原委后,任莉娅一边安慰手足无措的波得撒多一边与肾内科护士沟通联系,然后又向财务处报备相关情况,了解处理流程。由于波得撒多不会书写汉字,就由他口述,任莉娅执笔代为书写并协调财务部,终于使患者的预交款安然地回到了自己的账户上。

供稿:杨亚梅 摄影:曹薇