门急诊医技党总支、机关党总支联合开展服务患者活动反馈研讨会

在全院上下学习贯彻党的二十届三中全会精神之际，为落实院党委优化医疗服务要求，践行“以患者为中心”的服务宗旨，围绕“国考”指标持续提升患者满意度，在今年6-7月，由门急诊医技党总支、机关党总支牵头联合开展了“热心导诊助患者 党员先锋见行动”主题党日活动，历时两个月，参与支部40个，参与人员达210余人。门诊部公共卫生科党支部、医学信息中心党支部、医务部党支部联合开展“当一日患者”主题党日活动，历时一周，参与15人。活动结束后，门诊部对收集反馈的意见建议进行了归类整理。

7月29日，活动综合协调小组在行政楼七楼会议室召开了反馈问题分析研讨会。门急诊医技党总支书记李兴红、副书记胡敏，机关党总支书记杨莉梅，医务部副部长甘茂周，门诊部公共卫生科党支部书记、主任牟雁东，副主任杜光惠，医学信息中心主任雷舜东、党支部书记杨建英，临床医学检验中心党支部书记、副主任张娟，医保管理办公室党支部党员等参加会议。

门急诊医技党总支书记李兴红主持会议，强调了院党委“满意度提升年”工作要求，当前正在深入学习党的二十届三中全会精神，“两个活动”的开展，将全面深化改革，坚持以人民为中心的要求落实在行动上，并对参与活动的党支部广大党员职工热心奉献表示感谢。门急诊医技党总支副书记胡敏汇报活动开展过程的相关情况。

会上门诊部分别对“热心导诊助患者 党员先锋见行动”活动收集到的25项问题和“当一日患者”活动收集的76项问题，以及门诊部在日常管理中梳理的关于信息系统方面的8项问题进行逐一介绍。主要涉及信息系统完善、工作流程优化、标识标牌改进等方面，与会人员认真讨论，能即行即改的当即拍板，相关部门认领任务。医学信息中心主任雷舜东主动表态，针对收集到信息相关问题立行立改，向头部医院看齐，发现赌点、痛点、难点从根本上解决问题。接下来工作组将对梳理问题进行分类，以台账形式分发到相关部门和科室，督促整改完善。后续将组织召开问题整改情况工作会议，对问题进行销账管理，落实好“最后一公里”。

机关党总支书记杨莉梅总结发言，党员同志将认真学习贯彻好党的二十届三中全会作为当前重大政治任务，牢固树立以患者为中心的思想，全心全意为患者服务。希望反馈问题所涉及部门和科室直面问题，找方法提建议，以刀刃向内的勇气和担当落实整改，努力为患者提供更加优质便捷的诊疗服务，进一步提升门诊患者满意度。下一步，再组织“回头看”，检验整改情况和效果。